La IntelHome.ro, ne mândrim cu calitatea produselor noastre și cu relațiile pe care le dezvoltăm cu clienții noștri. Înțelegem, totuși, că pot exista momente când aveți nevoie să returnați un produs. Următoarele informații vă vor ghida prin termenii și condițiile noastre de returnare și rambursare.
Termenul de Returnare
Oferim posibilitatea de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data semnării primirii de la curier.
Condiții de Returnare
Produsele pot fi returnate în cadrul perioadei de 14 zile, fără a fi necesar să furnizați un motiv pentru decizia dvs.
Procedura de Returnare
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați următorii pași:
Completati formularul de retur si rambursare de mai jos.
Specificați numărul comenzii sau seria și numărul facturii.
Expedierea coletului trebuie să fie făcută către adresa noastră: SC WELTHAUS SRL, Str. Corneliu Coposu, nr.37, Zalău, Sălaj 450008.
Vă reamintim că toate costurile asociate cu returnarea produsului vor fi suportate de către dumneavoastră.
Articole Excluse
Nu acceptăm returnarea produselor DIY care au fost modificate sau a produselor care prezintă urme de arsuri pe elementele electronice.
Procesul de Rambursare
Oferim următoarele opțiuni pentru rambursarea produselor returnate:
Schimbarea produsului cu un altul similar, care îndeplinește aceleași condiții.
Emiterea unui credit în magazin, valabil pentru viitoarele cumpărături.
Rambursarea valorii produsului prin metoda originală de plată utilizată la achiziție.
Schimburi
Acceptăm schimbul de produse cu unul similar, cu condiția ca produsul de schimb să aibă aceeași valoare. Dacă există o diferență de valoare, aceasta va fi fie rambursată sub formă de credit în magazin, fie vă va fi solicitată achitarea diferenței.
Produse Avariate sau Erori de Livrare
În cazul primirii unui produs avariat sau al unei erori în livrare, vă rugăm să documentați vizual starea coletului la primire și să ne contactați imediat. Pentru erorile de livrare, vom colabora direct cu firma de curierat pentru rezolvare.
Informații de Contact
Pentru orice nelămuriri sau întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul datelor de contact disponibile pe pagina noastră sau prin formularul de contact.
Modificări ale Politicii de Returnare și Rambursare
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii politicii de returnare și rambursare în orice moment, fără notificare prealabilă. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice schimbări. Data ultimei modificări va fi întotdeauna afișată la finalul paginii.
Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și ne dorim ca politica noastră de returnare să reflecte această promisiune. Vă mulțumim că ați ales IntelHome.ro!
