1. Introducere și Identificare

Site-ul www.intelhome.ro este deținut și administrat de societatea SC WELTHAUS SRL.

• CUI: RO15822662
• Nr. Reg. Com.: J31/581/2003
• Sediu Social: Str. Corneliu Coposu nr. 37, Zalău, Județul Sălaj, Cod Poștal 450008.

Platforma este dedicată comercializării de produse și sisteme pentru case inteligente („Smart Home”), având ca scop creșterea confortului și siguranței utilizatorilor săi.

2. Definiții

• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică ce vizitează site-ul, indiferent dacă finalizează sau nu o comandă.
• Client: Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă fermă pe site.
• Vânzător: Societatea SC WELTHAUS SRL.

3. Eligibilitate Orice persoană fizică sau juridică poate achiziționa produse de pe IntelHome.ro, cu condiția furnizării corecte și complete a datelor necesare pentru facturare și livrare.

4. Comandă și Plată Comenzile se plasează electronic, prin intermediul coșului de cumpărături.

• Metode de plată acceptate:
  1. Ramburs (plata la livrare);
  2. Plata online cu cardul bancar;
  3. Ordin de plată (OP) – transfer bancar.
• Notificări: Confirmarea înregistrării comenzii se trimite automat prin email. Comunicarea suplimentară privind statusul comenzii se poate realiza prin WhatsApp sau telefonic.

5. Politica de Livrare și Transport

Expedierea comenzilor se face rapid, respectând următorul orar operațional:

• Comenzile plasate până în ora 13:00 (în zile lucrătoare) sunt predate curierului în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi predate curierului în următoarea zi lucrătoare.

5.1. Metode de livrare disponibile:

• Sameday Curier (Serviciul 24h) – Livrare la domiciliu (door-to-door).
  • Termen estimat: 24-48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier.
  • Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători legale, campanii speciale), termenul de livrare poate ajunge până la 5 zile lucrătoare, independent de voința noastră, din cauza volumului logistic al transportatorului.
• Sameday Easybox – Livrare în locker-ul securizat selectat de dvs.
  • Termen estimat: 24-48 de ore de la expediere.
  • Notă: În perioadele cu volum mare de comenzi, dacă locker-ul selectat este plin, livrarea poate suferi decalaje de 1-2 zile până la eliberarea unui sertar.
• DPD Standard – Livrare la domiciliu (door-to-door).
  • Termen estimat: 24-48 de ore lucrătoare.
  • Notă: Similar celorlalți transportatori, în perioadele foarte aglomerate, termenul de livrare se poate extinde până la 5 zile lucrătoare.

5.2. Măsuri speciale în perioade aglomerate (Sărbători, Black Friday)

Pentru a asigura acuratețea livrărilor și a evita blocajele logistice, în perioadele de vârf confirmarea telefonică a comenzii devine obligatorie.

• Veți fi contactat de un operator IntelHome.ro pentru validarea detaliilor de livrare.
• Important: Coletul nu va fi predat curierului până nu avem confirmarea dumneavoastră verbală.
• În cazul în care nu reușim să vă contactăm în termen de 48 de ore (sau după 2 încercări de apel), ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

5.3. Politica de reexpediere a coletelor neridicate

În cazul comenzilor expediate și neridicate de către destinatar (retururi nejustificate), solicitarea de reexpediere a aceluiași colet se va onora exclusiv după achitarea în avans a costurilor logistice generate.

• Clientul va achita contravaloarea transportului (tur-retur) generat de prima expediere eșuată.
• Procedura de plată se efectuează online, cu cardul, pe baza unui link de plată securizat transmis de operatorii noștri.
• Coletul va fi repus în circuitul de livrare imediat după confirmarea plății.

6. Politica de Returnare (Dreptul de Retragere) Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
• Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina dedicată: Returnare si Rambursare.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală Întregul conținut al site-ului IntelHome.ro (imagini, texte, elemente grafice, scripturi, sigle) este proprietatea SC WELTHAUS SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea dreptului de autor. Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

8. Limitarea Responsabilității SC WELTHAUS SRL depune toate eforturile pentru a asigura livrarea în bune condiții a produselor. Totuși, responsabilitatea pentru integritatea coletelor pe durata transportului revine firmei de curierat.

• Vă recomandăm să inspectați coletul la primire.
• Orice reclamație privind starea coletului trebuie făcută în momentul livrării (întocmirea unui proces verbal cu curierul) sau în maxim 24 de ore de la recepție.
• Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de forța majoră.

9. Confidențialitate și GDPR Datele personale furnizate vor fi folosite exclusiv în scopul procesării comenzilor și emiterii documentelor fiscale. SC WELTHAUS SRL respectă legislația privind protecția datelor (GDPR). Detalii complete sunt disponibile pe pagina Politica de Confidențialitate.

10. Modificări ale Termenilor Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe site. Clienții au obligația de a verifica periodic această pagină.

11. Litigii Orice dispută apărută între Utilizatori și SC WELTHAUS SRL va fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare (inclusiv Legea 365/2002).

12. Contact Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta prin:

• Email: info@intelhome.ro
• Telefon: 0755 537 773
• Adresă fizică: Str. Corneliu Coposu nr.37, Zalău, Sălaj.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul IntelHome.ro, clientul își exprimă acordul explicit cu termenii și condițiile de mai sus.

Ultima actualizare: 01.01.2026